商务礼仪礼仪(8篇)。
本人也是经过了深思熟虑，在每个日日夜夜思考这个问题。在现在的企业，礼仪已经成为企业之间最大的竞争力了。它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?小编特意收集和整理了商务礼仪礼仪(8篇)，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
商务礼仪礼仪(篇1)
1、首先如果你想好好地利用小白球，那么，你就得强迫自己爱上它。更重要的是，如果打从心底喜欢它，你才会自然而然地展现出属于高尔夫圈内人的模样，对于同样热爱高尔夫球的这群人来说，这样的你，才能获得他们的认同感，才是属于他们的一份子。
2、你需要有一定的球技水平。以明确的数字来说，就是至少要有打进百杆以内的实力。毕竟对于大多数的高尔夫球友来说，球技，代表的就是你在高尔夫社群里头的地位。
3、别着急谈商务。高尔夫球对于生意上的助益，其实是让你藉由这项工具，去接触、认识你的目标客户，进而透过持续的球叙熟悉、热络与深交。这样的双方关係，和一般商场往来的生意关係相比，更为长久，且更带有浓厚的私人情谊色彩。
4、来球场前记得带名片，在离开球场前交换名片，或者加微信。一场球打得顺利，那么你们的关系一定近了不少，接下来可以计划约饭局了。
5、杆数不实、偷移球或者OB不算、罚杆不算、短推自动OK的球友，应该是被许多人敬而远之的。如果你在球场上的杆数非常清楚正确，那么人们会觉得你是值得信赖的，没人愿意和一个骗子做生意。
6、准时!如果你邀请你的客户一起打球，一定留出足够的时间去球场，最好比你的客户先到，这是最基本的商务礼仪。
7、不要显得好胜心太强。你与商业伙伴之间应该建立融洽、互信的关系，而不是辨别胜负。你是来打球谈商务的，不是来打一场针锋相对的比赛。
8、要小赌一下吗?为什么不呢。如果你的商业伙伴喜欢打高尔夫，他应该也享受过小赌一下的乐趣。和同组球友商量好怎么玩，第一次和客户玩别玩太大，最后一定要结清账。对了，你别赢太多。
9、别为自己的糟糕表现找借口，承认自己今天“手感”不好吧，别怪到球杆和天气头上。如果你是新手，和你同组的是高手，你可以一开始就表态：“我是个新手，欢迎给我提任何建议，帮我提高水平。”
10、打球速度不要太慢!不要犹豫不定，不要试挥太多，不要过多地拍照、打电话，这不仅显得你是个没效率、不考虑后组球手的人，你还直接耽误了同组球友的时间，没人会喜欢这样的合作伙伴。
11、控制你的情绪。不要爆粗口，不要迁怒球童，不要扔球杆......在高尔夫球场上，得体的风度与礼仪比精湛的球技更为重要。不管是谁，不管打的是联谊球、社交球或者比赛球，任何人到了球场上，都会想要享受一趟愉快悠闲的18洞。
12、试想一下，如果同组的球友开朗健谈，当你打出好球不吝于赞美，打坏时适度鼓励，也会主动协助找球、照管旗杆，或者能够适时制造话题、活络气氛，那么，这四个小时的打球过程，一定是笑声连连、宾主尽欢。
13、如果你有印有本公司logo的球，在开球前送给你的客户一条或一盒，这对于给客户加深印象是一个不错的做法。
14、提前做功课，选择合适的球场，不要去品质不好或正在修缮的球场。如果某球场果岭刚打完孔，这当然不是好的选择。当球场的会所或球道进行重大改造时，也不适合去，选择一个正确的环境来进行你的高尔夫商务是成功的基本前提。
15、如果你对要打的球场很熟悉，在每个洞都需要提醒你的客户，哪些位置不应该打，这种专业的指导意见很容易让人对你产生信任感。
16、让客户选择从哪个发球台开球，你应该尽量让你的客户享受18洞比赛的挑战性。同时，你不要去难度高于你水平的发球台开球。
17、安排好时间，在打完球后一起用餐，或者是邀请客户去你的公司坐坐。打完球后的1小时可能是进行商业沟通更好的机会，如果你的客户真的很慷慨、很容易相处，将会很容易看出来;如果不是，也会很容易看出来。
18、展现出最好的言行。这是球友的真实体验：当和一个人打完球后才真正尊敬这个人。同样有可能发生的情况是，一个你平时不怎么在意的人，当你和他打完球后会对他心生敬意。为什么?因为高尔夫是一项最容易展现人品质的运动。
19、对每个人都友善相待。不只对你的客户，包括对你的下属、对球童，对你在球场遇到的所有人。即使有人触怒你，你也要微笑面对。你的客户会看到你控制情绪和处理问题的能力。
20、遵守高尔夫礼仪。修复打痕、球痕，耙沙，对球场的爱护也是对其他球手的尊重。当同组球手击球时，保持一定的距离，尤其注意你的影子是否进入他的视线范围。还有，别人挥杆时要保持安静。
商务礼仪礼仪(篇2)
09物流圣诞节活动策划
1、活动主题:
欢乐度圣诞
二、活动目的：
1增加学生之间的联系、合作和友谊。
2增加学生之间的相互了解，增强团队意识，互相帮助，互相爱护，共同成长。
三。丰富课外生活，缓解学习压力。
三、活动时间
7： 2011年12月24日00-9:00
整个夜间活动预计2小时，尽量控制在2小时内。
4、活动地点
文新教学楼多**教室
五、活动准备
1成立圣诞活动小组，负责整个活动的统筹安排。活动小组由班长组成，约5人。
2小组成员讨论活动当天场地布置的效果，并安排负责安排场地的班上学生。
三。小组成员负责选择当天的主持人。
4小组成员想提前借用活动所需的声音、麦克风和其他设备。
5小组成员负责安排班级学生购买活动当天晚上所需的用具、食物和饮料。
6. 小组成员负责任策划安排活动当晚节目和游戏游戏。
7小组成员负责安排全班同学拍照留念；准备好活动所需**。
6、活动流程
（1） 活动实施准备：（下午6:30）
1活动组全体成员、现场人员和主持人于24日下午6:30到达活动现场；
2布置人员负责按要求布置活动场地；
三。团队成员准备好吃喝，准备先关闭设备，并协助安排场地；
4.主持人应检查道具* *，并熟悉相关操作。
（2） 实施阶段：（晚上7:00）
1开幕式：宣布活动开始（4分钟）
1）、主持人宣布活动开始。（3分钟）
2） 注：a.主持人致辞，主持人幽默致辞；
b、 主持人要宣传现场气氛；
c、 主持人介绍第一个开场白。
2小组活动1：击鼓和传球（20分钟）
1）、主持人负责全程操控本环节活动。
2） 本次活动的主要目的是活跃现场气氛，让学生感受到圣诞节的欢乐和气氛。
3）、活动方式：主持人背对观众开始传球，同时现场**响起，主持人负责操控**的**与暂停，当**停止时，球在谁手上，谁就要接受现场观众的惩罚。
4） 处罚方式和内容有学生当场决定。
3、集体活动二：抢凳子！（25分钟）
1）、本次活动有主持人全程操控。
2） 本次活动的目的是提高学生的参与度，活跃活动气氛。
3）、活动方式：
a、主持人宣布游戏规则（五张凳子放在中间，六位同学围着凳子转，主持人放**，当**停止时，同学们就抢占位子，没坐到位子的同学即淘汰，以此类推，最后一名胜出者有奖）；
b、 主持人将我们班分成六个小组，每组6-7人，为每组秩序良好，活动已经开展。
c、每一组最后赢了的同学能得到我们的特殊奖品。
d、 活动期间，请注意每位学生的安全，主持人要保持警惕。
4、集体活动三：看动作猜词（25分钟)
1）、主持人负责全程操控本次活动环节。
2）在此活动中，学生可以自由组队并自愿参加该活动。
3）、活动方式：
a、主持人现场选出6组同学，每组两个同学，并对每组进行编号，游戏按编号顺序进行；
b、每组同学自愿选择有支持人事先准备好的游戏卡片，卡片上是一些我们平时生活中的动作、动物、活动等名词。
c、选好卡片后，将卡片交给主持人，两个参与同学面对面，相互大约1.5米，主持人向其中一名同学show卡，该名同学用自己认为的动作向另一名同学展示，直至另一名同学猜到为止，不懂或做不出的可以放弃进入下一张卡。
d、活动最后，猜出数量最少的两组的每组各位现场同学表演一个节目，或接受现场同学的惩罚。
e、 在活动过程中，现场学生可以大惊小怪，但主持人要控制好现场。
5活动结束：总结和交换礼物（30分钟）
1） 主持人宣布活动已进入最后阶段，大家都准备好交换圣诞礼物。
2）、主持人事先在一个盒子里准备好男同学名单，安排女依次进行抽取，抽取到的男同学与改名女同学交换彼此的礼物。
3） 交换礼物后，主持人正式宣布活动结束。
4）、全体同学摄像组拍照留念。
5） 活动结束后，所有学生负责现场安排。
（三）、活动总结阶段：
活动小组成员安排班级人员写好活动新闻稿，以及安排活动当天负责摄影的同学统一将新闻稿以及**发到班级博客管理员出，有班级管理员完成博客更新。
七、活动分工：
1、主持人：
有两位主持人，一男一女，善于调动课堂气氛。
2、撰稿人员：
负责一些新闻发布，以及收集当晚**，更新班级博客。这是由类博客管理员完成的。
3、摄像人员：
负责活动的全过程摄影、摄影等。由活动小组成员或其他人员进行。
4采购人员：
采购道具、食品、饮料等。男女生活委员会成员负责班级，小组成员负责跟进。
八、活动资源：
1道具：横幅、丝带、饰品等。
2食物：糖果、苏打水、饼干等。
九、活动备注：
1活动所需的设备、物品、稿件等，应当在活动前租用、购买、书写、制作。
2、各种游戏活动前准备完成。
商务礼仪礼仪(篇3)
日本商务礼仪日语
访问・来客
访问(訪問)
おじゃまいたします。打扰您一会儿。
※到了对方那里，应在入口前脱下外套并把衣服弄整齐再进去。开门进去时以及在咨询处时都应礼貌地说「失礼いたします」或「おじゃまいたします」(打扰您一下)，然后准确报出自己的公司名称、姓名、预约的时间及对方所在部门、对方姓名。麻烦别人转告后，对接待处的人也应道谢。
私は三洋の張と申しますが、田中社長と2時にお約束しております。
我是三洋的小张，和田中总经理约好两点(见面)的。
吉田様にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。
我想拜见一下吉田先生，请问他在吗?
吉田様と2時から打ち合わせのお約束をいただいております。
我和吉田先生约好了两点洽谈的。
恐れ入りますが、田中社長にお取次ぎ願います。
实在不好意思，拜托您转告田中总经理
※「お～願います」(拜托您了)是自谦语的表达方式，也可以用「お取次ぎをお願いいたします」(拜托您转告一下)、「お取次ぎいただけますか」(请您转告一下好吗)的说法。
お約束はないのですが、ご契約の件で、田中社長にお目にかかりたいのですが。
没有预约，但是想就合同的事和田中社长见见面。
会面(面会)
本日はご依頼のサンプルをお持ちいたしました。今天我带来了您要的样品。
突然伺いまして、申し訳ございません。突然来访，不好意思。
※这是没有预约就去拜访时使用的表达方式。因为突然拜访可能会让对方感到不便，所以尽可能在取得预约后再去拜访。
遅れまして、申し訳ございませんでした。我迟到了，实在是不好意思。
※约会迟到时，在解释原因前应先道歉。
交换名片(名刺を交換する)
初めてお目にかかります。私、三洋の張と申します。(名刺を渡しながら)
初次拜见，我是三洋的小张。(交换名片，同时……)
※按照礼节，应是身份较低者先递出名片，而现在更多的是同时递出。一边自我介绍一边用右手递上，接时则是双手接过来。同时互换名片时，双方都以右手递出，同时用左手收下对方的名片。 頂戴いたします。(名刺を受け取りながら)那我就收下了。(接收名片，同时……)
送礼物(お土産を渡す)
気持ちばかりですが、皆さんで召し上がってください。这是我的一点心意，请大家品尝。
※用尊敬语说「食べてください」(您请吃)时，要用「召し上がってください」或「お召し上がりください」来表达。「召し上がる」除了指吃的东西外，可可以指喝的东西。
これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ。都是些不值钱的东西，请大家一起尝尝。
※也可以说「大した物ではありませんが」(都是些不值钱的东西)。初次拜访客户时，带点见面礼去比较好。这种礼物就叫做「手土産」。
办事完毕时(用件が終わった時)
それでは、今日はそろそろ失礼させていただきます。那么，今天我就先告辞了。
※这是表示在双方都很忙的情况下抽出时间面谈。应由拜访者负责结束谈话。所以当要办的事谈完后，拜访者要注意及时结束对话。这时可以说「そろそろ」(我得走了)，或用「この辺で」、「これで」(就到这儿吧)。お忙しいところおじゃまいたしました。それでは、失礼いたします。
在您百忙之际打扰了，那么我就先告辞了。
本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。
今天得到了宝贵的时间，非常感谢。
※走的时候，应微笑着感谢对方，并用一句「貴重なお時間を頂戴し」(占用了您宝贵的时间)把自己替对方考虑的心情清楚地表达出来。最后，不要忘了应面带笑容，并用开朗的声音说一句「それでは、失礼いたします」(那么我就告辞了)。
この件はこれでよろしいでしょうか。何かご質問はございませんか。
这件事就这样可以吗?有没有什么问题?
おかげさまで、よい結果が得られました。ありがとうございました。
托您的福，取得了好结果。非常感谢。
本日はご契約いただき、ありがとうございました。今天承蒙您签约，十分感谢。
これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。借此机会，今后也请您多多关照。
迎接来客(来客の迎え方)
(受付の対応)
いらっしゃいませ。欢迎您。
※如果接待处或是办公室有客来访，则应面带微笑并用明快的声音说「いらっしゃいませ」(欢迎您)，并点头示意。这样会让客人感受到公司全体人员的热情友好、及时的接待。
どちら様でしょうか。请问您是哪位? どのようなご用件でしょうか。请问您有什么事情? 桜工業の西村様でいらっしゃいますね。是樱花工业的西村先生吧。
お待ちしておりました。ご案内いたします。こちらへどうぞ。
恭候您多时了。我来带路，这边请。
※当客人是约好而来时，应面带微笑说「お待ちしておりました」(我们一直在恭候您的光临)。
応接室までエレベーターでご案内いたします。我带您坐电梯去接待室。
※在上司的办公室或会客室会见时，应把客人领到那里去。带路时应走在客人侧前方一米处，还要和客人的步调保持一致。
どうぞそちらにお掛けになってお待ちください。请您坐在那边稍等。
吉田はまもなく参りますので、こちらで少々お待ちください。
吉田马上就来，请您在这里稍等。
传达来访者的方法(来客の取次ぎ方)
張様がお見えになりましたので、応接室にお通ししました。
张先生来了，我把他领到接待室去了。
※这是向上司报告有客来访的表达方法。也可以说「いらっしゃいました」、「お越しになりました」。把「お通ししました」说成「ご案内しました」也可以。
田中さん、3時のお約束の張様がいらっしゃいました。
田中先生，跟您约好3点见面的张先生来了。 三洋の張様が応接室でお待ちです。三洋的张先生在接待室等候。
送客(来客を見送る)
お忙しいところ、ご来社いただき、ありがとうございました。
非常感谢你在百忙之中光临我们公司。
本日はご足労をいただき、本当にありがとうございました。今天劳您大驾，非常感谢。
わざわざお運ぶいただいて、ありがとうございました。您特意前来，真是太感谢您了。
お気をつけてお帰りください。请回去时一路小心。
会話1(小王拜访东京商事的井上社长。)
受付：いらっしゃいませ。
王：お世話になっております。私、上海商事の王と申します。井上社長にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。受付：お約束をいただいておりますでしょうか。
王：はい、2時にお約束しております。
受付：かしこまりました。上海商事の王様でいらっしゃいますね。応接室までご案内いたします。応接室は2階にございますので、恐れ入りますが、階段でお願いいたします。どうぞ、こちらへ。
王：はい、よろしくお願いいたします。
(到接待室后)
受付：こちらでございます。どうぞこちらにおかけになって、お待ちくださいませ。
王：はい、失礼します。
【译文】
前台：欢迎光临。 王：承蒙关照。我是上海商事的小王，想拜访一下井上社长。请问他在吗? 前台：您预约过吗? 王：是的，约好两点见面的。 前台：我知道了。是上海商事的王先生对吧，我带您去接待室。接待室在二楼，很抱歉，要走楼梯上去。您这边请。 王：好，那就麻烦你了。 前台：就是这里。请您坐下稍等。 王：好的，打扰了。
会話2(小王给井上社长看新产品的样本。)
王：いつもお世話になっておりまして、ありがとうございます。あのう、これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ召し上がってください。
井上：ああ、どうもありがとう。遠慮なく頂戴いたします。
王：本日は、ご依頼のサンプルと新商品をいくつかお持ちいたしました。ご覧いただけますでしょうか。
井上：早速、拝見しましょう。
王：これが、ワンピース、6種類です。
井上：ほうー。なかなかいいね。6色とも鮮やかな色ですよ。これなら品質も色も問題ないですね。
王：それでは、受注生産に入ってもよろしいでしょうか。
井上：もちろん、いいですよ。
王：ありがとうございます。2千ピースずつで、合計1万2千ピースですね。
井上：お願いします。それで、納入はいつごろになりますか。
王：今月の25日には納入できると思います。
井上：納期は、なんとか20日までになりませんか。
王：20日までですか。できますかどうか、社に戻りまして相談してから、ご返事させていただきます。それでよろしいでしょうか。
井上：ええ、よろしく頼みます。それから、新商品のサンプルは、しばらく預かっても構いませんか。
王：サンプルは差し上げますので、どうぞ。
井上：それは、どうも。新商品についでは、うちの部長とよく検討してみますよ。
王：よろしくお願いいたします。本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。それでは、今日はこれで失礼いたします。
井上：暑い中、ご苦労さまでした。お気をつけてお帰りください。
王：平时受您关照，非常感谢。这是我的一点心意，请大家品尝。
井上：啊，谢谢!那我就不客气地收下了。
王：今天我带了一些样品和新产品，可以请您过目吗?
井上：那现在就给我看看吧。
王：这是连衣裙，有六种款式。
井上：哇，不错!六种颜色都很鲜亮。这样的话连衣裙在质量和颜色上都没有问题。
王：那么，您现在订货，我们马上投入生产可以吗?
井上：当然可以了。
王：多谢了。每种20xx条，共计120xx条。
井上：那就拜托了。那么，什么时候可以交货呢?
王：我想这个月25号就可以交货。
井上：交货日期能不能提前到20号?
王：20号吗?能不能交货让我回公司商量之后再给您答复可以吗?
井上：好的，那就拜托你了。还有，新产品的样品暂时先放我们这里没关系吧?
王：样品是送给贵公司的，请笑纳。
井上：那太感谢了。关于新产品，我会和本公司部长好好商量的。
王：拜托了。今天您在百忙中接待我，十分感谢。那么我先告辞了。
井上：这么热的天气，辛苦了。请慢走。
关于日本商务礼仪常识
乘车
乘坐电车时，乘客应在乘车口处(地上涂有标记)按秩序排队，待车停后乘客在车门两侧分成两行，等下车乘客下完后再上车。每逢电车到站，电车上的乘客要注意不要站在车门口处，以免妨碍其它乘客上下车。如处于高峰拥挤时，站在门口处的乘客应暂时先下车，待下车乘客完毕后再上车。
搭乘巴士时，要事先准备好零钱或车票，下车时投入自动售票机内。也可以购买“定期券”，下车时给司机看就可以了。大多商场都有卖定期券。日本的巴士都是后门上前门下。
乘座出租汽车(的士)的方法与中国大陆﹑香港﹑台湾相同。只是出租车门由司机控制，上下车乘客无须自己关开车门。
乘电梯
自动扶梯在日本极为普遍，日本人搭乘自动扶梯时，一般习惯站在左侧(关东的东京地区，而关西大阪地区习惯右侧站立，左侧急行)，将右侧让出留给急于前行的人。如两个人同时并排站在自动扶梯当中，将会阻塞信道，妨碍其它人行动。搭乘自动扶梯时，一般应和前面的人(特别是男性前面有女性时)相隔一个台阶，保持一定距离，以免不必要的误会。
商务礼仪礼仪(篇4)
微笑也要有分寸
某日华灯初上，一家饭店的餐厅里客人满座，服务员来回穿梭于餐桌和厨房之间，一派忙碌气氛。这时一位服务员跑去向餐厅经理汇报，说客人投诉有盘海鲜菜中的蛤蜊不新鲜，吃起来有异味。这位餐厅经理自信颇有处理问题的本领和经验。于是不慌不忙地向投诉的客人那个餐桌走去。一看，那不是熟主顾老食客张经理吗!他不禁心中有了底，于是迎上前去一阵寒暄：“张经理，今天是什么风把您给吹来了，听服务员说您老对蛤蜊不大对胃口… …”这时张经理打断他说：“并非对不对胃口，而是我请来的香港客人尝了蛤蜊后马上讲这道菜千万不能吃，有异味，变了质的海鲜，吃了非出毛病不可!我可是东道主，自然要向你们提意见。”餐厅经理接着面带微笑，向张经理进行解释，蛤蜊不是鲜货，虽然味道有些不纯正，但吃了不会要紧的，希望他和其余客人谅解包涵。不料此时，在座的那位香港客人突然站起来，用手指指着餐厅经理的鼻子大骂起来，意思是，你还笑得出来，我们拉肚子怎么办?你应该负责任，不光是为我们配药、支付治疗费而已。这突如其来的兴师问罪，使餐厅经理一下子怔住了!他脸上的微笑一下子变成了哭笑不得。到了这步田地，他揣摩着如何下台阶，他在想，总不能让客人误会刚才我面带微笑的用意吧，又何况微笑服务是饭店员工首先应该做到的。于是他仍旧微笑着准备再作一些解释，不料，这次的微笑更加惹起了那位香港客人的恼火，甚至于流露出想动手的架势，幸亏张经理及时拉拉餐厅经理的衣角，示意他赶快离开现场，否则简直难以收场了。事后，这一微笑终于使餐厅经理悟出了一些道理来。分析上述案例，出现错误的主要原因是什么?如果你是餐厅经理，你如何做?
商务礼仪礼仪(篇5)
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试?
【分析】小张等不到录用通知。
第一，衣着。面试的时候应该穿正装，最好是带有职业性质的服装或套装。
第二，面容。面试的时候化装是对对方的尊重，但是一般是以淡妆为主，嘴巴涂有一定颜色的唇彩，让人觉得自己精神就行，不需要太艳丽的颜色。。
第三，坐资。坐下的时候，如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方;如果你穿的是裤子而且又要翘脚，那么翘腿时把脚尖压下去，用脚尖对着别人是对别人的不尊重。
第四，走路。走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人。
第五，笑。在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿。这样即能表达笑又不觉得做作。
商务礼仪礼仪(篇6)
引导语：商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种惯用形式和行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。下面是yjbys小编为你带来的浅析商务礼仪作用，希望对你有所帮助。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”卡耐基说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。对一个人来说，礼仪是一个人的道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;而对一个社会来说，礼仪则是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反应;现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，现代社会发展市场竞争的日益激烈，企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。由此，商务礼仪作为人才重要的综合能力因素来说，对于学习商务礼仪就显得更为重要。
有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。具体说，商务礼仪有以下重要作用：
从个人角度来说，提高商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的等。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，
同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
举世闻名的微软公司创始人比尔•盖茨，据他在哈佛大学的同学史蒂夫回忆
说：大学时期的比尔•盖茨不善交际，缺乏社交热情，后来为了创办微软公司他不得不出席各种聚会和演讲会，渐渐地他开始热衷于社交活动，对社会公益事业也表现出极大的热诚，他开始认真倾听周围人对自己的评价，并不断努力提升自己的形象，使自己更具有亲和力——当然，他做到了，试想一下：如果比尔•盖茨没有努力改善形象，没有吸引并笼络到一大帮既聪明又有能力的合作者和追随者，他怎么可能缔造出称雄世界的微软帝国呢?
从效益的角度来说，商务礼仪能提高商务活动的效益。众所周知，企业形象
的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的媒体广告可以提高;美誉度，实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，使服务质量具体化，标准化，制度化，使顾客得到一种尊重，信任和感情上的满足，一但“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。
商务人员只有具备了商务礼仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和
礼貌修养准则，这样也就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人进行商务交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无须别人的提示与监督。如果自觉依据这些规矩来待人处事，就能使大家
相处和谐、愉快，交际的氛围也就会更加融洽。反之，就容易使人产生反感冲突。
对于我们来说，商务礼仪能给予我们更多的机会。时下，大学生的就业压力
越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官看的很清楚。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道
理的。良好的'礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
美国形象设计大师罗包特•庞德说过：“你的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开了胜利之门，你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。”的确，礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现。随着商业活动的开展，面对开放的世界、开放的社会，只有扩大交流才能够让自己迅速发展，而礼仪是这其中重要的工具之一。每个人都想成功，成功需要提升自我形象，增强自身的竞争力，这就必须要学好礼仪知识。恰当的礼仪、优雅的谈吐是赢得众人好感的法宝。
总之，随着社会的发展，商务礼仪已经成为现代社会经济交往的必须，对于商务谈判、商务交往等具有重要的作用，已经成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承和发展。著名礼仪专家金正昆教授说：“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”
为了更好的进行现代商务来往，必须重视商务礼仪培训和教育，从而更好的发挥其积极作用。
商务礼仪礼仪(篇7)
首先，选择发型要与自己的风度、气质相一致。
举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。
其次，选择发型必须适合自己的脸型。
椭圆的脸型是标准脸型，可任选发式长脸型的发式应该稍大些，设计的发型应该两侧蓬松，顶部头发遮住前额，即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大，设计的发型额角和顶角部分要隆起，采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些，设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之，发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调，才能达到和谐的美。
另外，面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻，要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。
女性一般不留披肩发，男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜，应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一，面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克?阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点，当他手执文明棍，头戴礼帽，西装革履，风度翩翩地出现时，很多人向他点头致意、打招呼，而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是，当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时，接近他的多是流浪汉和无业游民。这个实验表明，同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以，日本的着名推销大王齐腾幸之助在他的自传体《高明的推销术中说“服饰虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的产生于服装。”因为，服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养，而且反映了你的道德和礼仪修养水平。
商务礼仪礼仪(篇8)
一语言要求
优美的招呼声，说：“你好，这里是环球礼仪培训网。”开头。声音清晰、悦耳、吐字清脆明朗，给客户留下好的印象，要有“我代表单位形象”的意识。
2要有喜悦的心情：打电话时顾问要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
零食，私下交谈，即使是懒散的姿势客户也能够“听”得出你声音是无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
二声音要求：
重视的感觉。
滋生误会。
3避免声音粗大，让人误解为盛气凌人。或者声音过小，造成客户听觉困难。
抑扬顿挫、流畅。
三时间要求：
1不得在客户晚间休息，就是超过晚上十点以后，上午七点以前联系客户。避免客户吃饭，午休等时间打扰，除非与客户约定
2迅速准确的接听：听到电话铃声，最好在三声之内接听。让客户久等是很不礼貌的，让客户产生急躁心理
3如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向客户道歉，然后快速进入正文。若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，客户会十分不满，留下恶劣的印象。
4电话三分钟原则：通话时机和通话长度一般最好在三分钟内：时间宜短不宜长，只要把你的意思和客户要求沟通清楚就可以结束，不要过于闲聊，但是具体因人因事灵活掌握
5同事不在座位，如果听到电话铃声后，周围同事应该用最快的速度拿起听筒回应
6节假日没有什么急事，可以用发个短信或者诸如此类，确认客户允许再打电话
四语义要求
部门、姓名，确保客户理解我们通话代表企业
1吐字用句表达清晰，避免产生歧义，例如：AB的B不是CD的D “宝洁”和“保洁”需要和客户说明具体的文字，以免地址，姓名，单位等错误
2复诵来电要点：客户表达的意思，适当给与复述，确保和客户的表达一致
3销售顾问应修正自己习惯性口头禅，避免不文明口头禅造成的企业负面形象.
4在感觉客户处于特殊场合情况下，应先征询客户是否方便接听电话，保障客户利益
5表述中没有强迫对方的意思，沟通中把最重要的事放在前面优先说。
五记录要求：
右手拿笔，认真清楚的记录客户情况，要求简洁和完备
2牢记5WIH技巧，① When何时② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何，对客户需求的记录让你下次联系保持清晰
六有效电话沟通
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的
1公司的`每个电话都十分重要，不可敷衍，对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让客户能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。
抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键，接电话时要尽可能问清事由，避免误事，电话交谈时，应注意正确，完整地交待清楚
3不得向客户做夸大承诺，确保UAA服务事项的正确性和可执行性。
4对方查询本部门其它单位电话号码时，在保密范围许可情况下，迅即查告，不能说不知道。
5接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与客户争辩，以赢得对方的好感。
6客户优先原则：接电话中，遇到必须与同事交谈需按保留键，同时向客户表示歉意
7线路质量差：万一通话效果不好，可以委婉跟客户约个时间再聊，务必在客户认可的时间。如遇断线应马上重拨并致歉。
8遇到客户要找的顾问不在。首先告诉客户，他找的人不在，然后才能询问客户姓名，事项，千万别倒过来了，切忌粗率答复：“不在”即将电话挂断。
9转接电话应给同事预留弹性空间，勿同时接听两个电话，实在来不及必须向客户道歉
七挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当客气地道别，应有明确的结束语，如“感谢您对UAA支持”“谢谢您，再见”等，对方挂机后再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
八其他规则：
公司电话不能接打私人电话，不要占用公司电话数据资源
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”
让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。